Previsto · en la hoja de ruta

Hojas de cálculo en vivo para Freshdesk

Sheets llegará a Freshdesk: tus tickets y agentes como tablas en vivo que las fórmulas, las tablas dinámicas y los gráficos leen directamente, sin exportar.

  • Fórmulas de hoja de cálculo
  • Tablas dinámicas y gráficos
  • Informes programados por correo
Informes previstos

Lo que podrás crear con Freshdesk

Cada uno es una sola fórmula sobre datos en vivo. Son ejemplos de la sintaxis: los nombres de las columnas seguirán los campos propios de Freshdesk cuando salga la integración.

=data.tickets.count(id, group, A2, status, "open")
Tickets pendientes por grupo. Tickets abiertos por grupo y prioridad.
=data.ratings.count(id, score, "good")/data.ratings.count(id)
Evolución de la satisfacción. Valoraciones buenas como porcentaje del total de valoraciones, por mes.
=data.tickets.avg(first_reply_hours, agent, A2)
Tiempo de respuesta. Mediana del tiempo de primera respuesta por agente.
Los datos

Tablas de Freshdesk

Tickets · Agentes · Grupos · Valoraciones de satisfacción

Cómo funcionará

Tus datos se quedan en Freshdesk

Sheets se ejecutará en la propia plataforma de apps de Freshdesk, así que tus datos se leen donde ya viven. Tenemos previsto publicarla en Freshworks Marketplace.

¿La quieres?

Vota por Sheets para Freshdesk

Un me gusta sube a Freshdesk en la hoja de ruta. Deja también tu correo electrónico y te escribimos una sola vez, cuando salga.

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FAQ

Preguntas

¿Está disponible Sheets para Freshdesk?

Todavía no. Freshdesk está en la hoja de ruta de Sheets. Dale un me gusta y deja tu correo electrónico en esta página: te avisamos cuando esté lista, y los votos deciden qué construimos a continuación.

¿Qué leerá Sheets de Freshdesk?

Tus tickets y agentes, como tablas: Tickets, Agentes, Grupos y Valoraciones de satisfacción. Cada tabla se convierte en una fuente de datos que las fórmulas, las tablas dinámicas y los gráficos leen en vivo.

¿Modificará Sheets algo en Freshdesk?

Está previsto en solo lectura: Sheets lee tus datos de Freshdesk y no los modifica.

¿Qué funciona hoy?

Hoy Sheets funciona con QuickBooks Online, Xero, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, HubSpot, FreshBooks, monday.com y Asana.

¿Quieres Sheets para Freshdesk?

Las solicitudes deciden qué construimos a continuación. Te escribimos una sola vez, cuando esté lista.

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