Previsto · en la hoja de ruta

Hojas de cálculo en vivo para Intercom

Sheets llegará a Intercom: tus tickets y agentes como tablas en vivo que las fórmulas, las tablas dinámicas y los gráficos leen directamente, sin exportar.

  • Fórmulas de hoja de cálculo
  • Tablas dinámicas y gráficos
  • Informes programados por correo
Informes previstos

Lo que podrás crear con Intercom

Cada uno es una sola fórmula sobre datos en vivo. Son ejemplos de la sintaxis: los nombres de las columnas seguirán los campos propios de Intercom cuando salga la integración.

=data.tickets.count(id, group, A2, status, "open")
Tickets pendientes por grupo. Tickets abiertos por grupo y prioridad.
=data.ratings.count(id, score, "good")/data.ratings.count(id)
Evolución de la satisfacción. Valoraciones buenas como porcentaje del total de valoraciones, por mes.
=data.tickets.avg(first_reply_hours, agent, A2)
Tiempo de respuesta. Mediana del tiempo de primera respuesta por agente.
Los datos

Tablas de Intercom

Tickets · Agentes · Grupos · Valoraciones de satisfacción

Cómo funcionará

Tus datos se quedan en Intercom

Iniciarás sesión con tu cuenta de Intercom y darás a Sheets acceso de lectura. Sheets se ejecuta en nuestros servidores en la UE y lee tus datos a través de la API de Intercom cuando se abre o se actualiza una hoja. Tenemos previsto publicarla en Intercom App Store.

¿La quieres?

Vota por Sheets para Intercom

Un me gusta sube a Intercom en la hoja de ruta. Deja también tu correo electrónico y te escribimos una sola vez, cuando salga.

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FAQ

Preguntas

¿Está disponible Sheets para Intercom?

Todavía no. Intercom está en la hoja de ruta de Sheets. Dale un me gusta y deja tu correo electrónico en esta página: te avisamos cuando esté lista, y los votos deciden qué construimos a continuación.

¿Qué leerá Sheets de Intercom?

Tus tickets y agentes, como tablas: Tickets, Agentes, Grupos y Valoraciones de satisfacción. Cada tabla se convierte en una fuente de datos que las fórmulas, las tablas dinámicas y los gráficos leen en vivo.

¿Modificará Sheets algo en Intercom?

Está previsto en solo lectura: Sheets lee tus datos de Intercom y no los modifica.

¿Qué funciona hoy?

Hoy Sheets funciona con QuickBooks Online, Xero, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, HubSpot, FreshBooks, monday.com y Asana.

¿Quieres Sheets para Intercom?

Las solicitudes deciden qué construimos a continuación. Te escribimos una sola vez, cuando esté lista.

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