tickets do HubSpot em uma planilha ao vivo
Adicione a tabela Tickets a uma planilha como fonte de dados chamada tickets e suas 36 colunas viram nomes que suas fórmulas, tabelas dinâmicas e gráficos usam. O Sheets a lê de sua conta HubSpot cada vez que a planilha é aberta ou atualizada.
As colunas de cada conta são as suas próprias propriedades da HubSpot, incluindo as personalizadas. Aqui aparecem as propriedades padrão da HubSpot; objetos personalizados também são tabelas (Enterprise).
Fórmulas nesta tabela
=data.tickets.sum(time_to_close) Total de time to close. Soma a coluna Time to close em todas as linhas de Tickets.
=data.tickets.sum(time_to_close, ticket_status, A2) Time to close por ticket status. Com um ticket status em A2, o total só desse. Arraste para baixo ao lado de uma lista deles.
=list.tickets(ticket_status) Cada ticket status, uma vez. Espalha os valores distintos de ticket status pela coluna: os rótulos das linhas para a fórmula acima.
=data.tickets.count(record_id, ticket_status, "<>") Linhas com um ticket status. Conta as linhas em que Ticket status não está vazio.
=data.tickets.avg(time_to_first_agent_reply) Média de time to first agent reply. avg, min, max, count, countd (distintos) e first funcionam da mesma forma que sum.
Relatórios que a usam
=data.tickets.count(record_id, ticket_status, "<>Closed", priority, A2) Tickets abertos por prioridade. Tickets ainda não fechados, por prioridade na coluna A.
Colunas
| Coluna | Em fórmulas | Tipo |
|---|---|---|
| Record ID | record_id | Texto |
| Category | category | Texto |
| Close date | close_date | Data e hora |
| Create date | create_date | Data e hora |
| Last activity date | last_activity_date | Data e hora |
| Last modified date | last_modified_date | Data e hora |
| Pipeline | pipeline | Texto |
| Priority | priority | Texto |
| Source | source | Texto |
| Ticket description | ticket_description | Texto |
| Ticket name | ticket_name | Texto |
| Ticket owner | ticket_owner | Texto |
| Ticket status | ticket_status | Texto |
| Time to close | time_to_close | Número |
| Time to first agent reply | time_to_first_agent_reply | Número |
| Associated companies | associated_companies | Texto |
| Associated company IDs | associated_company_ids | Texto |
| Company ID | company_id | Texto |
| Company: Company name | company_company_name | Texto |
| Company: Company domain name | company_company_domain_name | Texto |
| Company: Industry | company_industry | Texto |
| Company: Country/Region | company_country_region | Texto |
| Company: City | company_city | Texto |
| Company: Number of employees | company_number_of_employees | Número |
| Company: Annual revenue | company_annual_revenue | Número |
| Company: Lifecycle stage | company_lifecycle_stage | Texto |
| Company: Company owner | company_company_owner | Texto |
| Associated contacts | associated_contacts | Texto |
| Associated contact IDs | associated_contact_ids | Texto |
| Contact ID | contact_id | Texto |
| Contact: Email | contact_email | Texto |
| Contact: Job title | contact_job_title | Texto |
| Contact: Lifecycle stage | contact_lifecycle_stage | Texto |
| Contact: Contact owner | contact_contact_owner | Texto |
| Associated deals | associated_deals | Texto |
| Associated deal IDs | associated_deal_ids | Texto |
Seus tickets, ao vivo
Contatos, empresas, negócios, tickets e atividades viram tabelas que fórmulas, tabelas dinâmicas e gráficos leem diretamente, abertas dentro da HubSpot. Seus números ficam atualizados sem exportar.