HubSpot tickets in een live spreadsheet
Voeg de tabel Tickets aan een sheet toe als gegevensbron met de naam tickets en de 36 kolommen worden namen die je formules, draaitabellen en grafieken gebruiken. Sheets leest ze uit je HubSpot-account telkens wanneer de sheet opent of vernieuwt.
De kolommen van elk account zijn zijn eigen HubSpot-eigenschappen, aangepaste inbegrepen. Hier staan de standaardeigenschappen van HubSpot; aangepaste objecten zijn ook tabellen (Enterprise).
Formules op deze tabel
=data.tickets.sum(time_to_close) Totaal time to close. Telt de kolom Time to close op over alle rijen van Tickets.
=data.tickets.sum(time_to_close, ticket_status, A2) Time to close per ticket status. Met een ticket status in A2, het totaal voor alleen die. Vul het naar beneden naast een lijst ervan.
=list.tickets(ticket_status) Elke ticket status, één keer. Laat de unieke waarden van ticket status door de kolom overlopen: de rijlabels voor de formule hierboven.
=data.tickets.count(record_id, ticket_status, "<>") Rijen met een ticket status. Telt de rijen waarvan Ticket status niet leeg is.
=data.tickets.avg(time_to_first_agent_reply) Gemiddelde time to first agent reply. avg, min, max, count, countd (uniek) en first werken op dezelfde manier als sum.
Rapporten die ze gebruiken
=data.tickets.count(record_id, ticket_status, "<>Closed", priority, A2) Open tickets per prioriteit. Tickets die nog niet gesloten zijn, per prioriteit in kolom A.
Kolommen
| Kolom | In formules | Type |
|---|---|---|
| Record ID | record_id | Tekst |
| Category | category | Tekst |
| Close date | close_date | Datum en tijd |
| Create date | create_date | Datum en tijd |
| Last activity date | last_activity_date | Datum en tijd |
| Last modified date | last_modified_date | Datum en tijd |
| Pipeline | pipeline | Tekst |
| Priority | priority | Tekst |
| Source | source | Tekst |
| Ticket description | ticket_description | Tekst |
| Ticket name | ticket_name | Tekst |
| Ticket owner | ticket_owner | Tekst |
| Ticket status | ticket_status | Tekst |
| Time to close | time_to_close | Getal |
| Time to first agent reply | time_to_first_agent_reply | Getal |
| Associated companies | associated_companies | Tekst |
| Associated company IDs | associated_company_ids | Tekst |
| Company ID | company_id | Tekst |
| Company: Company name | company_company_name | Tekst |
| Company: Company domain name | company_company_domain_name | Tekst |
| Company: Industry | company_industry | Tekst |
| Company: Country/Region | company_country_region | Tekst |
| Company: City | company_city | Tekst |
| Company: Number of employees | company_number_of_employees | Getal |
| Company: Annual revenue | company_annual_revenue | Getal |
| Company: Lifecycle stage | company_lifecycle_stage | Tekst |
| Company: Company owner | company_company_owner | Tekst |
| Associated contacts | associated_contacts | Tekst |
| Associated contact IDs | associated_contact_ids | Tekst |
| Contact ID | contact_id | Tekst |
| Contact: Email | contact_email | Tekst |
| Contact: Job title | contact_job_title | Tekst |
| Contact: Lifecycle stage | contact_lifecycle_stage | Tekst |
| Contact: Contact owner | contact_contact_owner | Tekst |
| Associated deals | associated_deals | Tekst |
| Associated deal IDs | associated_deal_ids | Tekst |
Je tickets, live
Contacten, bedrijven, deals, tickets en activiteiten worden tabellen die formules, draaitabellen en grafieken rechtstreeks lezen, geopend in HubSpot. Je cijfers blijven actueel zonder te exporteren.