ライブスプレッドシートで使える HubSpot tickets
Tickets テーブルを tickets という名前のデータソースとしてシートに追加すると、その36個の列が、関数、ピボットテーブル、グラフで使える名前になります。Sheets は、シートを開くたび、または更新するたびに HubSpot アカウント から読み取ります。
各アカウントの列は、カスタムを含むそのアカウント自身の HubSpot プロパティです。ここには HubSpot の標準プロパティを掲載しています。カスタムオブジェクトもテーブルになります (Enterprise)。
このテーブルで使える関数
=data.tickets.sum(time_to_close) Time to closeの合計. Ticketsのすべての行について、Time to close列を合計します。
=data.tickets.sum(time_to_close, ticket_status, A2) Ticket statusごとのtime to close. A2 にticket statusを入力すると、その1件の合計になります。一覧の隣で下にコピーしてください。
=list.tickets(ticket_status) すべてのticket status(重複なし). ticket statusの重複しない値を列方向に展開します。上の関数の行ラベルになります。
=data.tickets.count(record_id, ticket_status, "<>") Ticket statusがある行. Ticket statusが空でない行を数えます。
=data.tickets.avg(time_to_first_agent_reply) Time to first agent replyの平均. avg、min、max、count、countd(重複なし)、first も sum と同じ方法で使えます。
このテーブルを使うレポート
=data.tickets.count(record_id, ticket_status, "<>Closed", priority, A2) 優先度別の未解決チケット. まだクローズしていないチケットを、A 列の優先度ごとに集計します。
列
| 列 | 関数での名前 | 型 |
|---|---|---|
| Record ID | record_id | テキスト |
| Category | category | テキスト |
| Close date | close_date | 日時 |
| Create date | create_date | 日時 |
| Last activity date | last_activity_date | 日時 |
| Last modified date | last_modified_date | 日時 |
| Pipeline | pipeline | テキスト |
| Priority | priority | テキスト |
| Source | source | テキスト |
| Ticket description | ticket_description | テキスト |
| Ticket name | ticket_name | テキスト |
| Ticket owner | ticket_owner | テキスト |
| Ticket status | ticket_status | テキスト |
| Time to close | time_to_close | 数値 |
| Time to first agent reply | time_to_first_agent_reply | 数値 |
| Associated companies | associated_companies | テキスト |
| Associated company IDs | associated_company_ids | テキスト |
| Company ID | company_id | テキスト |
| Company: Company name | company_company_name | テキスト |
| Company: Company domain name | company_company_domain_name | テキスト |
| Company: Industry | company_industry | テキスト |
| Company: Country/Region | company_country_region | テキスト |
| Company: City | company_city | テキスト |
| Company: Number of employees | company_number_of_employees | 数値 |
| Company: Annual revenue | company_annual_revenue | 数値 |
| Company: Lifecycle stage | company_lifecycle_stage | テキスト |
| Company: Company owner | company_company_owner | テキスト |
| Associated contacts | associated_contacts | テキスト |
| Associated contact IDs | associated_contact_ids | テキスト |
| Contact ID | contact_id | テキスト |
| Contact: Email | contact_email | テキスト |
| Contact: Job title | contact_job_title | テキスト |
| Contact: Lifecycle stage | contact_lifecycle_stage | テキスト |
| Contact: Contact owner | contact_contact_owner | テキスト |
| Associated deals | associated_deals | テキスト |
| Associated deal IDs | associated_deal_ids | テキスト |
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