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Fogli di calcolo live per Zendesk

Sheets sta arrivando su Zendesk: i tuoi ticket e operatori come tabelle live che formule, tabelle pivot e grafici leggono direttamente, senza esportazioni.

  • Formule del foglio di calcolo
  • Tabelle pivot e grafici
  • Report programmati via e-mail
Report in programma

Cosa costruirai su Zendesk

Ognuno è una sola formula su dati live. Sono esempi della sintassi: i nomi delle colonne seguiranno i campi di Zendesk quando l'integrazione sarà disponibile.

=data.tickets.count(id, group, A2, status, "open")
Arretrato per gruppo. Ticket aperti per gruppo e priorità.
=data.ratings.count(id, score, "good")/data.ratings.count(id)
Andamento della soddisfazione. Valutazioni positive in percentuale su tutte le valutazioni, per mese.
=data.tickets.avg(first_reply_hours, agent, A2)
Tempo di risposta. Tempo mediano della prima risposta per operatore.
I dati

Tabelle da Zendesk

Ticket · Operatori · Gruppi · Valutazioni di soddisfazione

Come funzionerà

I tuoi dati restano in Zendesk

Sheets si aprirà dentro Zendesk, come app nella sua interfaccia, e leggerà i tuoi dati tramite l'API di Zendesk con il tuo permesso. Prevediamo di pubblicarlo su Zendesk Marketplace.

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Un like fa salire Zendesk nella roadmap. Lascia anche il tuo indirizzo e-mail e ti scriviamo una sola volta, quando è disponibile.

Usiamo i tuoi dati solo per risponderti. Informativa sulla privacy

FAQ

Domande

Sheets per Zendesk è disponibile?

Non ancora. Zendesk è nella roadmap di Sheets. Metti un like e lascia il tuo indirizzo e-mail in questa pagina: ti avvisiamo quando è pronto, e i voti decidono cosa costruiamo dopo.

Cosa leggerà Sheets da Zendesk?

I tuoi ticket e operatori, come tabelle: Ticket, Operatori, Gruppi e Valutazioni di soddisfazione. Ogni tabella diventa un'origine dati che formule, tabelle pivot e grafici leggono in tempo reale.

Sheets modificherà qualcosa in Zendesk?

È prevista la sola lettura: Sheets legge i tuoi dati di Zendesk e non li modifica.

Cosa funziona oggi?

Oggi Sheets funziona con QuickBooks Online, Xero, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, HubSpot, FreshBooks, monday.com e Asana.

Vuoi Sheets per Zendesk?

Le richieste decidono cosa costruiamo dopo. Ti scriviamo una sola volta, quando è pronto.

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