Geplant · auf der Roadmap

Live-Tabellen für ServiceNow

Sheets kommt zu ServiceNow: Ihre Tickets und Agenten als Live-Tabellen, die Formeln, Pivot-Tabellen und Diagramme direkt lesen, ohne Export.

  • Tabellenformeln
  • Pivot-Tabellen und Diagramme
  • Berichte per E-Mail nach Zeitplan
Geplante Berichte

Was Sie auf ServiceNow bauen werden

Jeder ist eine einzige Formel auf Live-Daten. Das sind Beispiele für die Syntax: Die Spaltennamen richten sich nach den Feldern von ServiceNow, sobald die Integration startet.

=data.tickets.count(id, group, A2, status, "open")
Rückstand nach Gruppe. Offene Tickets pro Gruppe und Priorität.
=data.ratings.count(id, score, "good")/data.ratings.count(id)
Entwicklung der Zufriedenheit. Gute Bewertungen als Anteil aller Bewertungen, nach Monat.
=data.tickets.avg(first_reply_hours, agent, A2)
Reaktionszeit. Mediane Zeit bis zur ersten Antwort pro Agent.
Die Daten

Tabellen aus ServiceNow

Tickets · Agenten · Gruppen · Zufriedenheitsbewertungen

So läuft es

Ihre Daten bleiben in ServiceNow

Sheets läuft auf der eigenen App-Plattform von ServiceNow, sodass Ihre Daten dort gelesen werden, wo sie ohnehin liegen. Wir planen, es im ServiceNow Store zu veröffentlichen.

Möchten Sie es?

Stimmen Sie für Sheets für ServiceNow

Ein Daumen hoch rückt ServiceNow auf der Roadmap nach oben. Hinterlassen Sie auch Ihre E-Mail-Adresse, und wir schreiben Ihnen einmal, wenn es so weit ist.

Wir verwenden Ihre Angaben nur, um Ihnen zu antworten. Datenschutzerklärung

FAQ

Fragen

Ist Sheets für ServiceNow verfügbar?

Noch nicht. ServiceNow steht auf der Sheets-Roadmap. Geben Sie ein Daumen hoch und hinterlassen Sie auf dieser Seite Ihre E-Mail-Adresse: Wir melden uns, sobald es so weit ist, und die Stimmen entscheiden, was wir als Nächstes bauen.

Was liest Sheets aus ServiceNow?

Ihre Tickets und Agenten als Tabellen: Tickets, Agenten, Gruppen und Zufriedenheitsbewertungen. Jede Tabelle wird zu einer Datenquelle, die Formeln, Pivot-Tabellen und Diagramme live lesen.

Verändert Sheets etwas in ServiceNow?

Geplant ist ausschließlich Lesezugriff: Sheets liest Ihre ServiceNow-Daten und verändert sie nicht.

Was funktioniert heute?

Sheets funktioniert heute mit QuickBooks Online, Xero, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, HubSpot, FreshBooks, monday.com und Asana.

Möchten Sie Sheets für ServiceNow?

Anfragen entscheiden, was wir als Nächstes bauen. Wir schreiben Ihnen einmal, wenn es so weit ist.

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