Planejado · no roteiro

Planilhas ao vivo para Gorgias

O Sheets está chegando ao Gorgias: seus tickets e atendentes como tabelas ao vivo que fórmulas, tabelas dinâmicas e gráficos leem diretamente, sem exportações.

  • Fórmulas de planilha
  • Tabelas dinâmicas e gráficos
  • Relatórios agendados por e-mail
Relatórios planejados

O que você vai montar com o Gorgias

Cada um é uma fórmula sobre dados ao vivo. São exemplos de sintaxe: os nomes das colunas seguirão os campos do próprio Gorgias quando a integração for lançada.

=data.tickets.count(id, group, A2, status, "open")
Backlog por grupo. Tickets em aberto por grupo e prioridade.
=data.ratings.count(id, score, "good")/data.ratings.count(id)
Evolução da satisfação. Avaliações positivas como parcela de todas as avaliações, por mês.
=data.tickets.avg(first_reply_hours, agent, A2)
Tempo de resposta. Mediana do tempo da primeira resposta por atendente.
Os dados

Tabelas do Gorgias

Tickets · Atendentes · Grupos · Avaliações de satisfação

Como vai funcionar

Seus dados continuam no Gorgias

Você vai entrar com a sua conta do Gorgias e dar ao Sheets acesso de leitura. O Sheets roda em nossos servidores na UE e lê seus dados pela API do Gorgias quando uma planilha é aberta ou atualizada. Pretendemos listá-lo no Gorgias App Store.

Quer isso?

Vote no Sheets para Gorgias

Um joinha sobe o Gorgias no roteiro. Deixe também seu e-mail e escreveremos uma única vez, quando for lançado.

Usamos seus dados apenas para responder a você. Política de privacidade

FAQ

Perguntas

O Sheets para Gorgias já está disponível?

Ainda não. O Gorgias está no roteiro do Sheets. Dê um joinha e deixe seu e-mail nesta página: avisamos quando estiver pronto, e os votos decidem o que construímos a seguir.

O que o Sheets vai ler do Gorgias?

Seus tickets e atendentes, como tabelas: Tickets, Atendentes, Grupos e Avaliações de satisfação. Cada tabela vira uma fonte de dados que fórmulas, tabelas dinâmicas e gráficos leem ao vivo.

O Sheets vai alterar alguma coisa no Gorgias?

O plano é somente leitura: o Sheets lê seus dados do Gorgias e não os altera.

O que funciona hoje?

Hoje o Sheets funciona com QuickBooks Online, Xero, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, HubSpot, FreshBooks, monday.com e Asana.

Quer o Sheets para Gorgias?

Os pedidos decidem o que construímos a seguir. Escrevemos uma única vez, quando estiver pronto.

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