Prévenir les clients que leur commande est prête

À quoi cela ressemble vraiment

Un tableau de numéros et une voix forte fonctionnent tant que la salle n’est pas pleine. Un canal fait le même travail sur le téléphone que le client tient déjà : vous envoyez « Commande 42 — prête au comptoir », et chaque téléphone abonné à votre établissement le voit. Personne n’est identifié, car le numéro de ticket suffit à agir.

Comment le mettre en place

1. Créez un canal public au nom du restaurant et imprimez son QR code sur le ticket, la carte et le comptoir.
2. Envoyez une ligne par commande : le numéro de ticket et où la retirer. Priorité normale — une assiette n’est pas une urgence.
3. Gardez l’échelon urgent pour le jour où vous en aurez vraiment besoin : une fermeture, une fuite de gaz, l’évacuation de la terrasse.

Un identifiant, imprimé une fois, définitif

Un canal vit sur drop.top suivi de son identifiant, et cette adresse ne change jamais. Elle n’est plus modifiable après la création, car elle finit sur une affiche à l’entrée d’une école, sur une porte de festival et dans un QR code que quelqu’un a déjà plastifié. La page derrière explique ce qu’est le canal, ce qu’il demande à un téléphone et comment s’abonner — de sorte qu’un inconnu lisant une affiche peut décider avant d’installer quoi que ce soit. Nous générons le QR code nous-mêmes, côté serveur, et il ne part jamais chez un service d’images tiers.

Trois chiffres, et celui que nous n’imprimerons pas

Vous obtenez : combien d’appareils pouvaient être atteints au moment de l’envoi, combien de téléphones ont signalé avoir ouvert l’alerte, et combien ont accusé réception. Ce que vous n’obtenez pas, c’est un taux de délivrance, car il n’existe nulle part dans ce produit d’enregistrement de délivrance par appareil — et c’est précisément cette absence qui fait qu’envoyer à quatre millions de personnes coûte autant qu’envoyer à quatre. Les lectures et les accusés sont des auto-déclarations d’appareils qui ont choisi de les envoyer, et ils sont nommés comme tels plutôt que déguisés en reçus.

Facturé par canal, pour que le canal discret reste gratuit

Le canal interne du personnel d’une école et son canal public pour les parents n’ont pas la même taille et ne sont pas facturés pareil. Chaque canal porte son propre plan et tout arrive sur une facture par espace de travail. L’offre gratuite est une vraie offre et non un essai : pas de carte, pas de compte à rebours. Les alertes sont comptées selon le nombre d’abonnés qu’une alerte pouvait atteindre au moment où vous avez décidé de l’envoyer, et un dépassement est facturé plutôt que de faire taire le canal — une alerte qui ne part pas à cause d’une limite de facturation est la mauvaise façon d’échouer.