Avisos del estado de una reparación

Cómo se ve esto en la práctica

La mitad de las llamadas que recibe un taller son «¿ya está listo?». Un canal sellado las responde todas a la vez: el número de ticket, el estado y el precio si ha cambiado. Los clientes entran con el código del resguardo y dejan de leer en cuanto recogen.

Cómo montarlo

1. Crea un canal privado e imprime su código QR de invitación en el resguardo de reparación.
2. Publica una línea por ticket — recibido, presupuestado, terminado — para que cada cliente siga su propio número.
3. Di a qué hora cierras. La mayoría de las quejas sobre un taller son sobre la recogida, no sobre la reparación.

Privado significa sellado, no solo no listado

Un canal privado no es simplemente uno que falta en un directorio. Exige un código de invitación tanto para suscribirse COMO para leer nada sobre él, y una petición sin código recibe exactamente el mismo «no encontrado» que un identificador que nunca existió — porque otra respuesta permitiría a cualquiera confirmar que el canal de un colegio o de un equipo de guardia existe adivinando su nombre. Los códigos de invitación pueden llevar un límite de usos y son revocables; revocar es una marca de tiempo y por defecto no expulsa a nadie que ya haya entrado.

Un identificador, impreso una vez, permanente

Un canal vive en drop.top seguido de su identificador, y esa dirección no cambia nunca. No se puede editar después de crearlo, porque acaba en un cartel a la entrada de un colegio, en una puerta de festival y dentro de un código QR que alguien ya ha plastificado. La página que hay detrás explica qué es el canal, qué le pide a un teléfono y cómo suscribirse — para que un desconocido que lee un cartel pueda decidir antes de instalar nada. El código QR lo generamos nosotros, en nuestro propio servidor, y nunca se envía a un servicio de imágenes de terceros.

Tres cifras, y la que no vamos a imprimir

Obtienes: a cuántos dispositivos se podía llegar en el momento del envío, cuántos teléfonos informaron de que abrieron el aviso, y cuántos lo confirmaron. Lo que no obtienes es una tasa de entrega, porque no existe en ningún punto del producto un registro de entrega por dispositivo — y esa ausencia es justo lo que hace que enviar a cuatro millones cueste lo mismo que enviar a cuatro. Las lecturas y las confirmaciones son autodeclaraciones de dispositivos que eligieron enviarlas, y se llaman así en vez de disfrazarse de acuse de recibo.