Patienten einer Praxis benachrichtigen

Wie das in der Praxis aussieht

Das meiste, was eine Praxis mitteilen muss, ist gar nicht persönlich: freitags geschlossen, die Grippesprechstunde beginnt am Montag, die Telefonanlage ist ausgefallen. Ein abgeschotteter Kanal bringt das zu allen Beigetretenen und trägt eine Referenznummer, wenn er auf eine Person zeigen muss, ohne sie zu nennen.

So richten Sie es ein

1. Legen Sie einen privaten Kanal für die Praxis an und drucken Sie den Einladungs-QR-Code auf die Terminkarte.
2. Senden Sie praxisweite Hinweise, sobald sie anstehen, und planen Sie die saisonalen — Grippeimpfung, Urlaubsvertretung — Wochen im Voraus.
3. Niemals eine Diagnose, einen Befund oder ein Medikament in eine Meldung. Eine Referenz und „bitte rufen Sie uns an“ leistet dasselbe und nennt niemanden.

Privat heißt versiegelt, nicht bloß ungelistet

Ein privater Kanal ist nicht einfach einer, der in keinem Verzeichnis steht. Er verlangt einen Einladungscode sowohl zum Abonnieren ALS AUCH zum Lesen von irgendetwas über ihn, und eine Anfrage ohne Code bekommt genau dasselbe „nicht gefunden“ wie ein Kürzel, das nie existiert hat — denn eine andere Antwort ließe jede Person durch Raten des Namens bestätigen, dass der Kanal einer Schule oder eines Bereitschaftsteams existiert. Einladungscodes können eine Nutzungsgrenze tragen und sind widerrufbar; Widerrufen ist ein Zeitstempel und entfernt standardmäßig niemanden, der bereits drin ist.

Nichts, womit sich jemand identifizieren ließe

Abonnieren braucht kein Konto, keine E-Mail-Adresse und keine Telefonnummer. Was ein Abonnement tatsächlich enthält, ist eine zufällige Kennung, die die App selbst erzeugt hat, eine Plattform, eine App-Version, eine Sprache und eine Zeitzone — grob genug, dass Hunderte Millionen Menschen dieselbe teilen. Kein Name, keine Kontaktangabe, keine Werbekennung und kein Standort, und es gibt keinen Export, mit dem ein Betreiber sich so etwas zusammenbauen könnte. Eine Liste, die man nie erhoben hat, kann man nicht verlieren.

Entwerfen, planen, senden — und was Abbrechen nicht rückgängig macht

Verfassen und Senden sind bewusst verschiedene Rechte, damit die Person oder das Skript, das eine Meldung schreibt, sie nicht veröffentlichen darf. Eine geplante Meldung wird zu ihrer Zeit sichtbar, ohne dass in dieser Minute etwas laufen muss — ein Server, der kurz aus war, stellt also verspätet zu statt gar nicht. Abbrechen ist ehrlich über seine Grenzen: es stoppt eine Meldung bei Telefonen, die sie noch nicht abgeholt haben, und tut gar nichts bei denen, die sie schon haben. Eine Meldung lässt sich nicht zurückholen.